mcw maga-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mcw maga প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের", "প্রতিষ্ঠান") এবং এই সাইটের নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

mcw maga ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। কোনো অস্পষ্টতা বা পার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। প্রতিষ্ঠান যেকোনো সময় কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ধারা ২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

mcw maga-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই বয়সসীমা পূরণ করেন না, তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, ডিপোজিট দেওয়া বা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টে জমাকৃত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার ক্ষমতা প্রতিষ্ঠান সংরক্ষণ করে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — অবশ্যই সত্য এবং সর্বশেষ হালনাগাদ হতে হবে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় হালনাগাদ করা আপনার দায়িত্ব।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটা যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের। সন্দেহজনক কোনো লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

mcw maga প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বা নির্দিষ্ট পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের নথিগুলির যেকোনো একটি বা একাধিক চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের রেকর্ড।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানার প্রমাণ।

নথিপত্র যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত দ্রুত সম্পন্ন হয়। চাওয়া নথি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৩.২ যাচাইকরণের উদ্দেশ্য

ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা, অর্থপাচার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই এই প্রক্রিয়ার মূল উদ্দেশ্য। সংগৃহীত তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষণ করা হয়।

ধারা ৪

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

mcw maga বর্তমানে নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০।

ডিপোজিট করার সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং প্রয়োজনে ফেরত পাঠানো হবে।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সফল উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উইথড্রের অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• উইথড্র করা অর্থ সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অ্যাক্টিভ বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠান উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০; বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি প্রমোশন কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উইথড্র করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য যোগ্য গেমের তালিকা প্রমোশন-নির্দিষ্ট পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস দাবি করলে সবগুলো বাতিল করা হবে।
• প্রতিষ্ঠান যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ধারা ৬

VIP প্রোগ্রাম

mcw maga-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়, যা সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ।

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: সিলভার স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি করলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে এবং স্তর পরিবর্তনের মানদণ্ড প্রতিষ্ঠান নির্ধারণ করে।

ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে। ক্যাশব্যাকের অর্থ উইথড্র করা যাবে বা পুনরায় গেমে ব্যবহার করা যাবে — তবে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

ধারা ৭

বেটিং ও গেমিং বিধি

৭.১ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেমের নিজস্ব ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। mcw maga প্রয়োজনে নোটিশ ছাড়াই এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ডাউন, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বেটিং রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই রাউন্ড সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত প্রতিষ্ঠান তার বিবেচনা অনুযায়ী নেবে। গেমের ফলাফলে স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকলে সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।

৭.৩ বেটিং নিয়মকানুন

• একবার নিশ্চিত করা বাজি সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
• ম্যাচ শুরুর পরে ইন-প্লে বেটিং নিয়মকানুন পৃথকভাবে প্রযোজ্য।
• কোনো অনুষ্ঠান বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে, নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে।
• মাল্টি বেটে একটি নির্বাচন বাতিল হলে সেটি অডস ১.০০ হিসেবে গণ্য করা হবে।

ধারা ৮

নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এসব শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে ব্যবহার করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ভাইরাস বা যেকোনো ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি করা বা তার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অর্থপাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

ধারা ৯

দায়িত্বশীল খেলা

mcw maga বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে সচেতন ও দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে জুয়ার আসক্তি প্রতিরোধ, নিজের সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

• সদস্যরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করা যাবে।
• কেউ যদি মনে করেন তার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা প্রতিটি পরিবারের দায়িত্ব। অভিভাবকত্ব নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১০

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। mcw maga SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রেরণ করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।

ধারা ১১

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

mcw maga প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, কোড, ডেটাবেজ, ইন্টারফেস ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্বের আওতাধীন অথবা যথাযথ লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত। এই সম্পদের যেকোনো অংশ পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা পুনরায় প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) নাম, লোগো ও বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। mcw maga শুধুমাত্র একটি পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম হিসেবে এই বিষয়বস্তু ব্যবহার করে।

ধারা ১২

দায় সীমাবদ্ধতা

mcw maga যে বিষয়গুলোর জন্য দায় স্বীকার করে না সেগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস বা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• গেম প্রোভাইডারের সার্ভার বা সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে অসম্পূর্ণ বেটিং সেশন।
• ব্যবহারকারীর পার্শ্ব থেকে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হওয়া।

গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। mcw maga কোনোক্রমেই জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। প্রতিটি সদস্য সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

ধারা ১৩

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১৩.১ প্রতিষ্ঠানের দ্বারা স্থগিতকরণ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে mcw maga পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান প্রমাণিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

১৩.২ সদস্যের দ্বারা বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে, তবে শর্তাবলী পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

ধারা ১৪

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা বোনাস সম্পর্কিত বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়।

সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে, যা উচ্চতর ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পর্যালোচনা করা হবে। সিদ্ধান্তের জন্য প্রয়োজনীয় সময় নির্ভর করে বিরোধের জটিলতার উপর।

ধারা ১৫

শর্তাবলী পরিবর্তন

mcw maga যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা নতুন ধারা যোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

কোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।